مشاوره بدهی انرژی
بسیاری از مردم نمی دانند که شرکت های انرژی وظیفه قانونی دارند که با مشتریان خود که بدهی انرژی دارند کار کنند ، و در برخی موارد حتی ممکن است بدهی را به طور کامل حذف کنند.
بسیار مهم است که قبوض گاز یا برق خود را نادیده نگیرید زیرا اگر با تامین کننده انرژی خود درگیر نشوید تا نحوه بازپرداخت آنها را بپذیرید و ممکن است تهدید به قطع عرضه شما شود.
اگر به طور معمول از طریق بدهی مستقیم ماهانه یا سه ماهه پرداخت می کنید ، شرکت انرژی باید سعی کند بدهی را در پرداخت های آینده لحاظ کند ، در حالی که نمی توانید بدهی را یکجا پرداخت کنید.
فقط با یک برنامه پرداخت مقرون به صرفه موافقت کنید.
شما را مجبور می کند به یک متر پیش پرداخت بروید
اگر نمی توانید در مورد بازپرداخت بدهی به توافق برسید ، شرکت انرژی ممکن است اصرار داشته باشد که یک متر پیش پرداخت نصب کرده اید.
تأمین کننده شما همچنین باید از قوانین تعیین شده توسط Ofgem ، تنظیم کننده انرژی پیروی کند. این قوانین به این معنی است که تأمین کننده شما نمی تواند شما را مجبور به پیش پرداخت کند اگر:
شما موافقت نمی کنید که به آنها بدهکار هستید و این را به آنها گفته اید - به عنوان مثال اگر بدهی از مستاجر قبلی بوده است
آنها روشهای دیگری برای بازپرداخت پولی که بدهکار هستید به شما پیشنهاد نکرده اند - برای مثال الف طرح بازپرداخت یا پرداخت از طریق مزایای شما
آنها برای نصب متر پیش پرداخت بدون اطلاع قبلی به شما می آیند - حداقل 7 روز برای گاز و 7 روز کاری برای برق
آنها حداقل 28 روز به شما مهلت نداده اند تا بدهی خود را بازپرداخت کنید تا به شما نامه بدهند تا بگویند می خواهند شما را به پیش پرداخت منتقل کنند
در صورت وجود هر یک از موارد ذکر شده ، به تامین کننده خود اطلاع دهید. اگر آنها هنوز می خواهند شما را به پیش پرداخت منتقل کنند ، باید این کار را انجام دهید شكايت كردن تا آنها را وادار به تغییر نظر کنند.
اگر معلول یا بیمار هستید
تامین کننده شما نمی تواند شما را مجبور به پیش پرداخت کند اگر:
به گونه ای غیرفعال هستند که دسترسی ، خواندن یا استفاده از متر را دشوار می کند
بیماری روانی دارید که دسترسی ، خواندن یا استفاده از متر را دشوار می کند
بیماری داشته باشید که بر تنفس شما تأثیر می گذارد ، مانند آسم
بیماری هایی که در اثر سرما بدتر می شوند ، مانند آرتریت
از تجهیزات پزشکی که به برق نیاز دارند استفاده کنید - برای مثال آسانسور پله یا دستگاه دیالیز
در صورت وجود هر یک از موارد ذکر شده ، به تامین کننده خود اطلاع دهید. اگر آنها هنوز می خواهند شما را به پیش پرداخت منتقل کنند ، باید این کار را انجام دهید شكايت كردن تا آنها را وادار به تغییر نظر کنند.
شما همچنین باید درخواست کنید تا در فهرست خدمات اولویت تامین کننده خود قرار بگیرید - می توانید از منبع انرژی خود کمک بیشتری بگیرید.
اگر نمی توانید به متر خود برسید یا آن را پر کنید
تأمین کننده شما نمی تواند شما را مجبور به پیش پرداخت کند اگر شارژ کردن متر برای شما بسیار سخت باشد. در صورتی که:
دسترسی به متر کنونی شما دشوار است - برای مثال اگر بالای ارتفاع سر باشد
همیشه نمی توانید به کنتور کنونی خود برسید - به عنوان مثال اگر در یک کابینت مشترک است که کلید آن را ندارید
رسیدن به مغازه ای که بتوانید متر خود را پر کنید بسیار دشوار است - به عنوان مثال اگر ماشین ندارید و نزدیکترین مغازه بیش از 2 مایل فاصله دارد
ممکن است راه هایی برای حل مشکلاتی از این قبیل وجود داشته باشد. به عنوان مثال ، ممکن است تأمین کننده شما متر شما را جابجا کند یا به شما اجازه دهد به صورت آنلاین شارژ کنید.
تو باید از تامین کننده خود شکایت کنید اگر آنها نتوانند یکی از این مشکلات را حل کنند اما همچنان می خواهند شما را مجبور به پیش پرداخت کنند. اگر شکایت شما موفقیت آمیز باشد ، شما را مجبور به پیش پرداخت نمی کند.
اگر بدون دلیل امتناع کنید ، می توانید مبلغ بیشتری بپردازید
اگر هیچ یک از دلایل موجود در این صفحه در مورد شما صدق نمی کند ، تأمین کننده شما مجاز است شما را مجبور به پیش پرداخت کند. اگر با این موضوع موافق نیستید ، آنها می توانند حکمی برای ورود به خانه شما و نصب متر پیش پرداخت به سبک قدیمی دریافت کنند یا متر هوشمند شما را به تنظیم پیش پرداخت تغییر دهند - این می تواند تا 150 پوند هزینه داشته باشد. آنها هزینه حکم را به پولی که به آنها بدهکار هستید اضافه می کنند.