شما نمی توانید متر پیش پرداخت خود را شارژ کنید
این توصیه مربوط به فقط انگلستان
اگر نمی توانید متر خود را شارژ کنید ، می توانید اعتبار موقت دریافت کنید. ممکن است هنگام اتمام اعتبار ، تأمین کننده شما این را به متر خود اضافه کند ، یا ممکن است مجبور شوید با آنها تماس بگیرید و س askال کنید.
اگر یک متر پیش پرداخت دارید زیرا بدهی خود را به تأمین کننده خود بازپرداخت می کنید ، می توانید از آنها بخواهید مبلغی را که هر هفته بازپرداخت می کنید کاهش دهند.
دریابید تامین کننده انرژی شما کیست اگر مطمئن نیستید
اگر به یک متر معمولی نیاز دارید
در صورت داشتن ناتوانی یا بیماری که باعث ایجاد آن می شود ، تامین کننده شما باید متر پیش پرداخت شما را با یک متر معمولی (دستگاهی که به شما اجازه می دهد بعد از استفاده و نه قبل از آن هزینه انرژی را بپردازید) جایگزین کند.
استفاده از آن ، خواندن و یا گذاشتن پول روی کنتور برای شما سخت است
اگر برق یا گاز شما قطع شود ، برای سلامتی شما مضر است
اعتبار موقت دریافت کنید
اگر گاز یا برق شما تمام شده است ، اگر نمی توانید شارژ کنید ، منبع انرژی شما باید اعتبار موقت به شما بدهد ، به عنوان مثال:
شما نمی توانید از عهده آن برآیید
شما در جمع کردن مشکل دارید
ممکن است تأمین کننده شما اعتبار موقت را به صورت خودکار به کنتور شما اضافه کند - در غیر این صورت ، باید در اسرع وقت آن را درخواست کنید. برای اطلاع از نحوه دریافت اعتبار موقت ، می توانید وب سایت تامین کننده خود را بررسی کنید.
برخی از تأمین کنندگان باید شخصی را برای ارسال پول به کنتور شما ارسال کنند. اگر مجبور باشد برای افزودن اعتبار موقت به خانه شما بیاید ، تأمین کننده شما می تواند از شما هزینه ای دریافت کند. اگر بتوانند این کار را از راه دور انجام دهند یا تقصیر خودشان باشد ، از شما هزینه ای دریافت نمی کنند - به عنوان مثال اگر خطایی در کنتور شما به این معنی باشد که نمی توانید شارژ کنید.
بررسی کنید که آیا می توانید اعتبار موقت اضافی دریافت کنید یا خیر
اگر به اعتبار موقت اضافی نیاز دارید ، باید وضعیت خود را برای تامین کننده خود توضیح دهید. آنها ممکن است به شما اعتبار موقت اضافی بدهند اگر فکر می کنند شما "آسیب پذیر" هستید - به عنوان مثال ، اگر:
معلول یا دارای شرایط سلامتی طولانی مدت هستند
بیش از سن بازنشستگی دولتی
با هزینه های زندگی خود دست و پنجه نرم می کنید
شما باید هرگونه اعتبار موقت اضافی را که پس می گیرید بپردازید - می توانید نحوه بازپرداخت آن را با تأمین کننده خود توافق کنید. برای دریافت اعتبار اضافی موقت ، باید به تامین کننده خود اطلاع دهید اگر:
بنزین یا برق شما تمام شده است
شما مقدار گاز یا برق مورد استفاده خود را برای صرفه جویی در هزینه محدود می کنید - برای مثال اگر نمی توانید بخاری را روشن کنید
بازپرداخت وجهی که به تامین کننده خود دارید
اگر به تامین کننده خود بدهکار هستید ، هر بار که متر خود را شارژ می کنید ، مقداری از بدهی را پس می دهید. به عنوان مثال ، اگر 10 پوند به شما اضافه شود ، 5 پوند از آن به بازپرداخت بدهی شما اختصاص می یابد و 5 پوند اعتبار برای شما باقی می ماند.
اگر نمی توانید این هزینه را تهیه کنید ، به تامین کننده خود اطلاع دهید. از آنها بخواهید هربار که شارژ می کنید مبلغی را که پس می دهید کاهش دهند.
تأمین کننده شما باید میزان توانایی شما را در نظر بگیرد ، بنابراین به آنها بگویید که آیا چیزی از زمان توافق اولیه بازپرداخت شما تغییر کرده است. به عنوان مثال ، اگر درآمد شما کاهش یافته است.
اگر از برق برای گرمایش استفاده می کنید
برخی از تأمین کنندگان گرمایش را جداگانه اضافه می کنند. مگر اینکه به گرمایش الکتریکی خود اشاره کنید ، ممکن است مبلغی را که بابت بقیه برق خود پس می دهید کاهش دهند ، اما بازپرداخت گرمایشان را یکسان نگه دارید.
اگر همچنان اعتبار خود را تمام می کنید
اگر اعتبارتان تمام شود ، بدهی اضافی به تامین کننده خود ایجاد می کنید ، برای مثال باید هرگونه اعتبار اضطراری که استفاده می کنید را پس دهید. می توانید نحوه بازپرداخت آن را با تأمین کننده خود توافق کنید.
اگر احساس می کنید اعتبارتان خیلی زود تمام می شود ، بازپرداخت بدهی می تواند مشکل ساز باشد. از تأمین کننده خود بخواهید که به شما اجازه دهد هفتگی آن را پرداخت کنید نه یکبار مصرف.
اگر می توانید ، سعی کنید پس از اتمام اعتبار ، پول بیشتری از حد معمول دریافت کنید.
در صورت نیاز به پشتیبانی بیشتر ، به تامین کننده خود اطلاع دهید
تأمین کننده شما باید با شما عادلانه رفتار کند و وضعیت شما را در نظر بگیرد. اطمینان حاصل کنید که آنها در مورد هر چیزی که می تواند پرداخت را برای شما سخت تر کند ، اطلاع داشته باشند. به عنوان مثال ، به آنها بگویید اگر:
معلول هستند
بیماری طولانی مدت داشته باشد
بالای سن بازنشستگی دولتی هستند
فرزندان خردسال با شما زندگی کنند
مشکلات مالی دارید - به عنوان مثال اگر از اجاره عقب مانده اید
همچنین بپرسید که آیا می توانید در فهرست خدمات اولویت تامین کننده خود قرار بگیرید یا خیر.
بررسی کنید که بدهی شخص دیگری را پرداخت نمی کنید
اگر به تازگی به خانه رفته اید ، می توانید بدهی کسی را که قبل از شما در آنجا زندگی می کرد ، پرداخت کنید. مطمئن شوید که تأمین کننده شما زمان ورود شما را می داند تا از این اتفاق جلوگیری کند.
بررسی کنید که متر شما به درستی کار می کند
خرابی متر نادر است اما می تواند گران باشد. در صورتی که اعتبار خود را به سرعت تمام می کنید و هیچ چیز دیگری به نظر نمی رسد بررسی کنید که آیا کنتور شما معیوب است یا خیر.